红博广场举行导购员技能大赛
2010-09-21 10:26 编辑：红博商业
9月20日下午，红博广场导购员技能大赛在阳光大厅成功举行，共有五支代表队参加了这次以导购员业务知识为主的大赛，600多位导购员和部分特邀主业作为观众观看了比赛全过程。经过必答题、抽签题和现场纠错题三轮竞争，一科代表队、裤子城代表队与男人城代表队得分相同，经过最后一轮答题后，男人城代表队终于脱颖而出，荣获此次大赛的第一名。
导购员是红博经营团队中人数最多的群体，她们直接面对顾客或分销商，她们的服务水平也直接体现着红博的服务与管理水平。在导购员中举行技能大赛，对推动导购员学习业务，提升服务意识都有积极意义。为做好此次比赛，运营部进行了大量准备，拟出各类型题目一百多个，同时还将平时拍摄的反映服务中存在问题的图片进行了整理，形成一套形式新颖的“纠错题”。
从参赛情况看，各队队员都进行了认真准备，男人城代表的一位选手甚至带着脚伤参加了比赛。选手们对必答题与抽签题大部分都能流利应答，比赛成绩得以拉开距离的主要是现场纠错题。
这次大赛题目的内容广泛，包括导购员的仪表要求、所售商品的基本要求、接待顾客的程序、业者装修手续，直到消防、治安常识和VIP积分标准等。特别是现场纠错题，使大家直接看到日常服务中存在的问题，答题的过程也是对参赛选手和现场导购员们一次很形象的教育